Twitter dice que verificará a través de «múltiples fuentes creíbles» para determinar si algo es verdadero o falso. Todo aquello vinculado a distintos tipos de crisis que puedan existir, ya sea guerras, o sanitarias.
De acuerdo al comunicado, lo harán a través de la verificación de múltiples fuentes creíbles y disponibles públicamente, incluida la evidencia de grupos de monitoreo de conflictos, organizaciones humanitarias, investigadores de código abierto, periodistas y más. Es decir, a su vez tomaran de fuentes que ellos consideren creíbles de acuerdo a sus intereses. Tal como cual el discurso que promovió días atrás el socio principal en Twitter, Alex Martínez, en cámara oculta de Project Veritas, “El resto de los que hemos estado aquí (en la empresa Twitter) creemos en algo que es bueno para el planeta y no solo en darle a la gente libertad de expresión”.
Y en una crítica a Elon Musk, había reconocido que “Va a ser difícil para él decir, ‘Uhhh, porque la gente debería tomar su propia decisión’. Es como, no, pero la gente no sabe cómo tomar una decisión racional si no publicas las cosas correctas que se supone que deben ser públicas”.
La nueva política de desinformación fue presentada el 19 de mayo de 2022:
Presentamos nuestra política de desinformación de crisis, una política global que guiará nuestros esfuerzos para elevar la información fidedigna y fidedigna, y ayudará a garantizar que la desinformación viral no sea amplificada o recomendada por nosotros durante las crisis. En tiempos de crisis, la información engañosa puede socavar la confianza pública y causar más daño a comunidades que ya son vulnerables. Junto con nuestro trabajo existente para hacer que la información confiable sea más accesible durante los eventos de crisis, este nuevo enfoque ayudará a frenar la difusión por nuestra parte del contenido engañoso más visible, particularmente el que podría provocar daños graves.
Desarrollo de la política
Los equipos de Twitter han trabajado para desarrollar un marco de desinformación de crisis desde el año pasado, basándose en aportes clave de expertos globales y organizaciones de derechos humanos. A los efectos de esta política, definimos las crisis como situaciones en las que existe una amenaza generalizada para la vida, la seguridad física, la salud o la subsistencia básica. Esta definición es consistente con la definición de las Naciones Unidas de una crisis humanitaria y otras evaluaciones humanitarias.
En el futuro, a medida que ampliemos nuestro enfoque, haremos cumplir otras crisis globales emergentes, informados por el marco de respuesta de emergencia del Comité Permanente entre Agencias de las Naciones Unidas (IASC) y otros marcos humanitarios globales.
Abordar los daños más graves
Durante los momentos de crisis, establecer si algo es verdadero o falso puede ser un desafío excepcional. Para determinar si las afirmaciones son engañosas, requerimos la verificación de múltiples fuentes creíbles y disponibles públicamente, incluida la evidencia de grupos de monitoreo de conflictos, organizaciones humanitarias, investigadores de código abierto, periodistas y más.
La conversación se mueve rápidamente durante los períodos de crisis, y es más probable que el contenido de las cuentas con un amplio alcance acumule vistas y participación. Para reducir el daño potencial, tan pronto como tengamos evidencia de que un reclamo puede ser engañoso, no ampliaremos ni recomendaremos contenido que esté cubierto por esta política en Twitter, incluso en la cronología de Inicio, Buscar y Explorar. Además, daremos prioridad a la adición de avisos de advertencia a los Tweets muy visibles y a los Tweets de cuentas de alto perfil, como cuentas de medios afiliados al estado, cuentas gubernamentales verificadas y oficiales.
Algunos ejemplos de Tweets a los que podemos agregar un aviso de advertencia incluyen:
- Cobertura falsa o informes de eventos, o información que caracteriza erróneamente las condiciones sobre el terreno a medida que evoluciona un conflicto;
- Falsas denuncias sobre el uso de la fuerza, incursiones a la soberanía territorial o sobre el uso de armas;
- Acusaciones demostrablemente falsas o engañosas de crímenes de guerra o atrocidades masivas contra poblaciones específicas;
- Información falsa sobre la respuesta de la comunidad internacional, sanciones, acciones defensivas u operaciones humanitarias.
Los comentarios fuertes, los esfuerzos para desacreditar o verificar los hechos y las anécdotas personales o relatos en primera persona no se encuentran dentro del alcance de la política.
Lo que verás en Twitter
Los tweets con contenido que viole la política de desinformación de crisis se colocarán detrás de un aviso de advertencia que se ve así:
Las personas en Twitter deberán hacer clic en el aviso de advertencia para ver el Tweet, y el contenido no se ampliará ni recomendará en todo el servicio. Además, se desactivarán los Me gusta, los Retweets y las acciones compartidas, y el aviso se vinculará a más información sobre nuestro enfoque de la información errónea sobre crisis.
La moderación de contenido es más que simplemente dejar o quitar contenido, y hemos ampliado el rango de acciones que podemos tomar para asegurarnos de que sean proporcionales a la gravedad del daño potencial. Descubrimos que no amplificar o recomendar cierto contenido, agregar contexto a través de etiquetas y, en casos severos, deshabilitar la interacción con los Tweets, son formas efectivas de mitigar el daño, al mismo tiempo que preservan el discurso y los registros de eventos globales críticos.
Si bien esta primera iteración se centra en el conflicto armado internacional, comenzando con la guerra en Ucrania, planeamos actualizar y expandir la política para incluir formas adicionales de crisis. La política complementará nuestro trabajo existente desplegado durante otras crisis globales, como en Afganistán, Etiopía e India.